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FAQ

Fragen – beantwortet.

Das Servicemodell, unsere zwei Service-Level, KI-Agenten, Datenkontrolle und Governance.

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Was macht Xentron Technologies?

Xentron Technologies ist ein europäischer Servicebetreiber. Wir bringen sichere Dateninfrastruktur und private KI an Ihren eigenen Standort und erbringen die zugehörige Bereitstellung und Betreuung als planbaren monatlichen Service.

Wie hängen Xentron, ViVeSec und ViVeTech zusammen?

ViVeTech ist der Technologieentwickler. ViVeSec ist das Technologie-Ökosystem, zu dem ViVeSec Box und ViVeSec AI Box gehören. Xentron Technologies ist der europäische Servicebetreiber, der diese Infrastruktur als monatlichen Service bereitstellt, installiert und betreut. Ihre Organisation bleibt Verantwortliche für ihre Geschäftsdaten und Nutzerberechtigungen.

Ist Xentron ein Cloud-Service?

Nein. Xentron ist kein vom Anbieter gehosteter Cloud-Service. Die Infrastruktur wird von Xentron bereitgestellt und in Ihren Räumlichkeiten installiert, sodass Ihre Geschäftsdaten nicht auf entfernte Infrastruktur im Besitz von Xentron verlagert werden müssen.

Kann ich die ViVeSec Box kaufen?

Xentron verkauft die Geräte nicht als Produkte. Wir erbringen einen Service: Infrastruktur, Bereitstellung, Installation, Inbetriebnahme, Konfiguration, technischer Support, Garantieabwicklung und Lifecycle-Services sind in einer monatlichen Servicegebühr enthalten.

Was ist in der monatlichen Gebühr enthalten?

Die monatliche Gebühr umfasst die Bereitstellung der Infrastruktur sowie Installation, Inbetriebnahme, Konfiguration, technischen Support, Garantieabwicklung und Services für den gesamten Gerätelebenszyklus. Bei Xentron Intelligence ist die KI-Konfiguration gegebenenfalls enthalten.

Warum stehen keine Preise auf der Website?

Jede Organisation hat unterschiedliche Datenmengen, Nutzer, Standorte und KI-Anforderungen. Wir erstellen jedes Angebot individuell. Nutzen Sie den Service-Konfigurator oder fordern Sie ein Angebot an – wir antworten Ihnen mit einem Angebot für Ihre Organisation.

Wie beginnt ein Projekt?

Der Serviceablauf umfasst sechs Phasen: Analyse, Konzeption, Bereitstellung, Konfiguration, Betrieb und Support. Am Anfang steht das Verständnis Ihrer Daten, Risiken, Nutzer und Ziele.

Was ist Xentron Protect?

Xentron Protect ist eine sichere On-Premise-Dateninfrastruktur mit Fokus auf Geschäftskontinuität: sichere lokale Speicherung, verschlüsselte Dateifreigabe, Zugriffsverwaltung, Backup und Wiederherstellung, Wiederherstellungsfähigkeit nach Ransomware-Angriffen, Unterstützung der Geschäftskontinuität, verschlüsselte Kommunikation und sicherer Fernzugriff – erbracht mit der vollständigen Serviceebene.

Für wen ist Xentron Protect geeignet?

Für Organisationen mit kritischen Daten, geringer Toleranz für Ausfallzeiten, Ransomware-Risiken oder Bedarf an Datenkontrolle und sicherem Datenaustausch – sowie für alle, die eine große Vorabinvestition in Infrastruktur vermeiden möchten.

Was ist der Unterschied zwischen Protect und Intelligence?

Xentron Intelligence umfasst alle Leistungen von Protect und ergänzt private KI an Ihrem Standort, berechtigungsbasierten Zugriff auf Ihr Unternehmenswissen und konfigurierbare KI-Agenten.

Was sind KI-Agenten?

KI-Agenten sind konfigurierbare Business-Fähigkeiten – zum Beispiel Wissenssuche, Management-Zusammenfassungen, Vertragsverständnis oder HR-Wissen. Sie sind keine separaten KI-Produkte, sondern werden auf Ihre Daten, Arbeitsabläufe und Berechtigungen konfiguriert.

Sieht jeder Nutzer dieselben KI-Antworten?

Nein. Die Antworten berücksichtigen die von Ihnen festgelegten Berechtigungen. Dieselbe KI und dieselbe Frage können bei Nutzern mit unterschiedlichen Zugriffsrechten zu unterschiedlichen Antworten führen.

Wie messen Sie den Wert privater KI?

Wir empfehlen, KI an der zurückgewonnenen produktiven Zeit zu messen, nicht an Tokens. Unser ROI-Rechner schätzt die potenziellen produktiven Stunden pro Jahr auf Basis Ihrer eigenen Annahmen: Nutzer × eingesparte Minuten pro Tag ÷ 60 × Arbeitstage pro Jahr. Es handelt sich um eine Schätzung, nicht um eine garantierte Einsparung.

Wer kontrolliert die Daten?

Ihre Organisation kontrolliert ihre Unternehmensdaten, Nutzer, geschäftlichen Berechtigungen und die interne Data Governance. Xentron ist für die Bereitstellung der Infrastruktur sowie für Installation, Konfiguration, Support, Garantie- und Lifecycle-Services verantwortlich.

Ist Xentron GDPR-konform?

Das Betriebsmodell von Xentron ist darauf ausgelegt, Ihre Anforderungen an Data Governance zu unterstützen, da die Unternehmensdaten an Ihrem Standort unter Ihrer Kontrolle bleiben. Die Rollen nach GDPR hängen von den tatsächlichen Support-, Zugriffs- und Protokollierungsregelungen ab und werden im vertraglichen Rahmen und in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung für Ihren Service festgelegt.

Unterstützt Xentron die Anforderungen von NIS2?

Die Funktionen für Schutz, Zugriffsverwaltung, Backup, Wiederherstellung und Kontinuität sind darauf ausgelegt, Anforderungen an Cybersicherheit und Resilienz – etwa aus NIS2 – zu unterstützen. Die Einhaltung selbst hängt von den Gesamtmaßnahmen und der Governance Ihrer Organisation ab.

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